実際に長年使い続けているユーザーの口コミを精査すると、初期の不安を乗り越えた先にある深い満足感が浮き彫りになります。
イタヤカエデのダイニングテーブルを15年間愛用している札幌市の購入者は、専門誌の取材に対して次のように語っています。
「使い始めた当初は、子どもの食べこぼしや油染みに神経を尖らせてしまい、正直疲れた時期もありました。しかし、1年に一度、家族みんなでサンドペーパーをかけ、オイルを塗り直す作業を繰り返すうちに、傷やシミが家族の歴史として馴染んでいきました。白っぽかったメープルの木肌が、今では深い飴色に輝いています。既製品の家具では絶対に味わえない、生きている家具ならではの醍醐味です」
また、同社の公式修理サービスを利用したユーザーからも、手厚いアフターケアを評価する声が多数寄せられています。椅子のペーパーコード編み直しや、ファブリックの張り替え、長年の使用で狂いが生じた脚部の再調整など、製作した工房自らが責任を持ってレストアを手がけます。この「作って終わりではない」姿勢こそが、コアなファンを惹きつけ続ける最大の要因です。
