Q1：ドコモショップ平塚店で「当日予約なし」の場合、何時頃に行けば比較的案内されやすいですか？
A1：開店直後の10:00〜11:00、または昼のピークが引けた14:00〜15:00の平日が比較的待機枠を確保しやすい傾向にあります。ただし、当日の予約キャンセル状況に左右されるため、確実に案内を受けたい場合は当日朝でもWebから空き枠を確認・確保することをおすすめします。
Q2：提携駐車場を利用した場合、駐車サービス券は必ずもらえますか？
A2：原則として、新規契約、機種変更、プラン変更などの正式な窓口手続きや一定額以上の商品購入を行った場合にサービス券が発行されます。カタログの持ち帰りや簡単な操作質問のみの場合は対象外となることがあるため、入店時に駐車券を提示して対象業務かどうかをご確認ください。
Q3：他社からの乗り換え（MNP）手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？
A3：事前予約の上でスムーズに進行した場合でも、プラン説明、重要事項説明、端末開通、データ移行サポートを含めて約60〜90分程度を要します。MNP予約番号（またはワンストップ利用）、本人確認書類、支払用のクレジットカード等を不備なく揃えておくことが時間短縮の鉄則です。
Q4：オンラインショップで購入した端末を平塚店で受け取る際、頭金や手数料はかかりますか？
A4：ドコモオンラインショップで購入手続きを行った場合、店舗受取を指定しても頭金は発生しません。また、オンラインショップ側の契約事務手数料無料特典もそのまま適用されます。店頭での初期設定サポートを希望する場合のみ、所定のサポート料金が別途発生する仕組みです。
