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便器への流水が止まらない異変に気づいた際、原因究明よりも何よりも先に着手しなければならない絶対の鉄則があります。それが、給水を元から断つトイレ水漏れの応急処置です。タンクのフタを開けて中を覗き込む前に、必ず便器の給水ラインを遮断してください。
便器の横や背面の床・壁から伸びる給水パイプの接続部には、必ず「止水栓」と呼ばれる小さなバルブが設置されています。トイレの水が止まらないときは止水栓をマイナスドライバーや硬貨、あるいは手回しハンドルを使い、時計回り（右方向）に限界まで回して閉めることが初動のすべてです。この操作によってタンクへの新たな水の供給が物理的に断たれ、どれほど内部パーツが破損していても、便器へ水が際限なく注ぎ込まれる状態を食い止められます。
築年数の経った住宅では、止水栓が固着してビクともしないトラブルも珍しくありません。ここで無理にプライヤーなどの工具で強いトルクをかけると、給水管自体の破断を招き、壁内浸水という最悪の二次災害に発展します。止水栓が動かない場合は深追いせず、屋外の地中や玄関脇のパイプスペースにある「水道メーターボックス内の水道元栓」を閉めて、家全体の給水を一時的にストップさせてください。
同時に忘れてはならないのが、温水洗浄便座（ウォシュレットやシャワートイレ）の電源プラグをコンセントから引き抜く作業です。漏水が床へ広がった場合の感電やショートによる火災事故を防止するため、電気系統の安全確保も忘れずセットで行ってください。
