「夢を語れ」の名前がネット上でネガティブな文脈として爆発的に拡散した最大の契機が、2026年春に発生した「夢を語れ 埼玉」におけるSNS上の顧客トラブルでした。
事の発端は、同店を訪れた一般客がグルメレビューサイトやSNS上に「スープがぬるく、麺の茹で加減が合わなかった」「接客態度に疑問を感じた」といった率直な感想を投稿したことでした。これに対し、当時の埼玉店の店主が店舗公式アカウントを用いて「二度と来んな」「うちの味が分からないなら来なくて結構」といった極めて攻撃的な返信を投稿。このスクリーンショットが瞬く間に拡散され、瞬く間に炎上騒動へと発展しました。
ネット上では「客の正当な意見に対して暴言で返すとは何事か」「飲食業としてのモラルが欠如している」と猛烈な批判が集中。事態を重く見た創業者の西岡津世志氏は迅速に声明を発表し、埼玉店の看板取り消し（屋号剥奪）および営業停止という厳格な処分を下しました。
この騒動は、個々の店主のパーソナリティに依存しがちな育成モデルの脆さと、SNS時代におけるパブリックコミュニケーションの難しさを浮き彫りにしました。同時に、本部がブランドの理念を守るために妥協なきペナルティを課したことで、組織の自浄作用を示す契機ともなりました。
