Q1：SNSで話題になったセブンおにぎりのゴキブリ画像は、合成やデマではなかったのですか？
A1：合成やデマではなく本物の事故でした。2023年8月に埼玉県内のセブン-イレブンで購入された「梅香る混ぜご飯おむすび」から実際に混入が確認され、セブン-イレブンおよび製造元のわらべや日洋が公式に事実を認め謝罪しています。
Q2：混入事故による健康被害は発生したのでしょうか？
A2：公式発表において、対象商品の喫食による体調不良や直接的な健康被害の報告は確認されていません。購入者が開封時または食べる直前に視認して店舗・本部に通報したため、重篤な被害は未然に防がれました。
Q3：万が一、購入したおにぎりに異物が入っていた場合はどうすれば返金されますか？
A3：商品現物とレシート、パッケージを手元に残した状態で、セブン-イレブンのお客様相談室または製造元窓口へ連絡してください。担当者による現物回収と調査が行われ、後日正式な報告書とともに商品代金相当（クオカード等）の返金が行われます。
Q4：事故の起きた工場は現在も稼働しているのですか？安全性は大丈夫ですか？
A4：該当のわらべや日洋埼玉工場は、管轄保健所の立ち入り検査および指導のもと、徹底的な清掃・消毒・防虫工事を実施した上で安全性が確認され稼働を再開しています。現在は最新のAI画像認識検査装置などが導入され、厳格な管理体制が敷かれています。
