ここで混乱しやすいのが「カカオトークID」と「カカオアカウント」の違いだ。前者はアプリ内での友だち検索に使う識別コードであり、後者はメールアドレスや電話番号に紐づく統合認証システムを指す。
もしログイン情報を含めて忘れてしまった場合は、ログイン画面の「アカウントをお忘れですか?」というリンクから再確認が可能だ。登録した電話番号や名前を入力することで、紐づいているカカオアカウントを検出できる。一方で、ID検索に必要な個別のIDは、前述の通り未設定ならその場で自由に決定して登録できる仕組みになっている。