異体字の戸籍を持つ当事者や、実務で氏名を取り扱う行政・金融機関の現場では、デジタル社会特有の深刻な摩擦が生じています。
大手金融機関でシステム改修を担当したエンジニアの手記には、次のような生々しい苦悩が記録されています。
「新契約システムを導入した際、最もクレームが集中したのが『渡辺』の文字でした。『邊の点が1つ足りない』『うちの先祖の字は右下が冊ではなく円だ』とお客様からお叱りを受け、独自の外字フォントを数千万円かけて作成して組み込みました。しかし、Webバンキングや他行間送金システムとの連携時に文字化けを起こし、結局全角カナでの照合に頼らざるを得なかった苦い経験があります」
また、ソーシャルメディアや各種相談コミュニティを調査すると、当事者たちの切実な体験談が数多く浮き彫りになります。
「高校の卒業証書は毛筆手書きで正しい戸籍文字を書いてくれたが、大学の出願システムでエラーが出て入力できなかった」「パスポートを更新する際、ヘボン式ローマ字表記しか載らないと知って拍子抜けした」「就職活動のエントリーシートで異体字セレクタを使ったら、先方の印刷機で黒い四角（トーフ）に化けてしまい、電話で謝罪する羽目になった」
このように、個人のアイデンティティとシステムの共通規格との間で板挟みになり、疲弊している渡辺姓の利用者は少なくありません。
