Q1：対象商品をすでに食べてしまいましたが、どうすればいいですか？
A1：アレルギー表示ミスの場合、自身に該当するアレルゲンがなければ健康上の実害はありません。万が一、異物を誤飲した可能性がある場合や食後に体調異変を感じた場合は、直ちに医療機関を受診し、公式発表に記載された問い合わせ窓口へご相談ください。商品が手元になくても、購入日時や店舗情報を伝えることで相談を受け付けています。
Q2：レシートもパッケージも完全に捨ててしまった場合、返金は受けられますか？
A2：現物も購入証明（レシートやアプリの購入履歴画面）も全くない状態では、不正請求防止の観点から返金に応じることは極めて困難です。ただし、セブン-イレブンアプリを提示して購入していた場合は、アプリ内の購買履歴データが購入証明の代わりとして認められるケースがあります。
Q3：自主回収の最新情報はどこで確認するのが最も確実ですか？
A3：セブン-イレブン・ジャパン公式サイトのトップページ下部にある「重要なお知らせ」または「お詫びとお知らせ」のページです。対象地域、対象バーコード、製造元、返金受付窓口の電話番号がすべて網羅されています。
