東横INNブランドの真髄である「清潔で無駄のない機能性」は、神戸湊川公園でも極めて高い完成度を保っています。客室に一歩足を踏み入れると、徹底した清掃管理が行き届いた清潔なデュベスタイルのベッドが迎え、デスク周りには十分な作業スペースとコンセント、高速無料Wi-Fi、有線LANポートが隙なくレイアウトされています。
気になる禁煙・喫煙ルームの住み分けについても、フロアごとに厳格な完全分煙体制が敷かれています。喫煙フロアの客室においても強力なオゾン消臭と空調管理が施されており、非喫煙者がやむを得ず喫煙室を予約した際にも「タバコの残留臭が気にならなかった」というレビューが複数寄せられています。ただし、タバコ臭に過敏な方は早期に禁煙フロアを確保するのが鉄則です。
1階フロント前のアメニティバーでは、SDGsの観点から必要なアイテムを宿泊者が自ら選択するスタイルを採用しています。歯ブラシやカミソリ、ヘアブラシに加え、女性客から高評価を得ているのが高品質なスキンケアセット（クレンジング・化粧水・乳液等）の常備です。客室備え付けのナイトウェアも殺菌消毒済みのものがロビーキャビネットに用意されており、急な無計画宿泊でも手ぶらで快適に滞在できる体制が整っています。
