Q1：飛行機の到着が遅れて予約していたバスに乗り遅れた場合、返金や変更はできますか？
A1：予約便の発車時刻前であれば、Webサイト上で無手数料での時間変更やキャンセルが可能です。ただし、発車時刻を過ぎてしまうと乗車券は無効となり、払い戻しや後続便への振り替えは原則不可となります。フライト遅延が確定した段階で、速やかにスマホから便の変更手続きを行いましょう。
Q2：羽田空港発のバスで、座席は全席指定ですか？それとも自由席ですか？
A2：羽田空港発着のリムジンバスは、基本的に「便指定（定員制）」ですが、車内の座席自体は自由席（一部路線・特定便を除く）となっています。乗車券に記載された指定の便に先着順で乗り込み、空いている座席に着席するシステムです。グループで隣り合わせに座りたい場合は、乗り場へ少し早めに並ぶことをおすすめします。
Q3：車内にトイレやWi-Fi、充電用コンセント・USBポートは備わっていますか？
A3：中長距離路線（成田線や郊外エリア線）を中心に多くの車両へ車内トイレが完備されています。また、フリーWi-Fiや各座席の充電用USBポート・電源コンセントの配備車両も順次拡大していますが、短距離シャトル便や一部の運用車両では非装備の場合もあります。
