客室はシングル、セミダブル、ツイン、トリプルまで幅広い構成が用意されており、一人旅のビジネス利用から友人同士のイベント遠征、ファミリー層まで柔軟に対応しています。全室に無料Wi-Fi、加湿空気清浄機、消臭スプレー、ナイトウェアなどの基本アメニティが完備されており、滞在中の機能性は十分に確保されています。
館内1階に位置するレストラン「プラシャンテ」の朝食バイキングは、多くの宿泊者が高く評価するポイントの一つです。兵庫県産の地元食材や季節の野菜を取り入れた和洋ビュッフェ形式で提供され、定番のスクランブルエッグや焼き魚に加え、神戸らしい洋食メニューや出汁の効いた和惣菜が並びます。朝からしっかりエネルギーを補給できるクオリティとなっており、長時間のイベントや展示会に臨む前の活力源として申し分ありません。
さらに、近年需要が高まっているのがデイユース（日帰り利用）プランです。チェックイン前の荷物整理や着替え、イベント開演までの待機場所、あるいは静かな環境でのリモートワークなど、宿泊を伴わない柔軟なショートステイ用途でも重宝されています。
