インターネットの掲示板やSNSで名古屋市中央児童相談所の評判・口コミを検索すると、極端に二極化した意見が目立ちます。検索者の多くが「恐ろしい場所なのではないか」と疑心暗鬼になる背景には、児童相談所特有の職務性質があります。
ネガティブな口コミの多くは、「職員の物言いが威圧的に感じられた」「家庭の事情を十分に聞き入れてもらえなかった」「子どもと引き離された」という当事者の強い不満やショックから発信されています。児童相談所は子どもの生命と権利を守る公権力としての側面を持つため、危機介入時には保護者の意に沿わない判断を下さざるを得ない局面が存在します。その厳格さが、利用者側に「冷淡」「一方的」という印象を与えてしまうケースがあります。
一方で、ポジティブな評価としては「育児ノイローゼで限界だったときに、一時預かりやショートステイを迅速に手配してくれた」「発達障害の疑いについて児童心理司が丁寧に検査してくれ、就学支援の手続きが円滑に進んだ」「親身になって夫婦間の問題まで整理してくれた」といった声が寄せられています。
感情的な書き込みだけに惑わされず、児童相談所は「親を罰する機関」ではなく「子どもの安全を確保し、家庭環境を立て直す支援機関」であるという本質を把握しておく必要があります。
