「きさいや」とは、宇和地方の方言で「いらっしゃい」「どうぞ来てください」という温かな歓迎の意を表す言葉です。その名の通り、館内は平日・休日を問わず活気に満ちあふれています。多くの来訪者が口を揃えるのは、「休憩スポットの域を完全に超え、旅の主目的地になり得る完成度」という点です。
第一の強みは、産直市場としての圧倒的なクオリティにあります。宇和海で水揚げされたばかりの鮮魚が並ぶ魚類コーナー、地元契約農家から毎朝届く無数の柑橘が山積みになる青果エリアは、スーパーマーケットの相場を覆すコストパフォーマンスを誇ります。第二に、ご当地グルメの専門店がフードコート形式で軒を連ねるため、移動の手間をかけずに本場の味を短時間かつ手頃なプライスで味わえる利便性が挙げられます。宇和島市役所や港湾エリアからも程近いベイサイドという好立地も手伝い、ビジネスパーソンからロングドライブの観光客までを惹きつける磁場が形成されています。
