滞在の満足度を左右する客室選びにおいては、同伴者の構成に応じたタイプ選定が不可欠です。館内には主に「スタンダードタイプ（ツイン・ダブル）」「デラックスルーム」「ユニバーサルルーム」などが用意されています。
特におすすめなのが、靴を脱いで寛げるフローリング設計のデラックスルーム（定員4名以上）です。ベッド2台に加え、琉球畳調のスペースに布団を敷くスタイルを採用しており、ハイハイ時期の乳幼児連れや足腰に不安のあるシニア世代を交えた三世代旅行でも安全かつ快適に過ごせます。ベッドサイドの電源配置やUSBポート、個別空調など、現代の宿泊基準に沿った機能性も高く評価されています。
大浴場に関しては、最上階（6階）に設けられた展望露天風呂が見どころです。眼下に広がる箱根外輪山のパノラマビューは圧巻で、昼は雄大な山並み、夜は満天の星空を眺めながら弱アルカリ性の美肌の湯を堪能できます。露天風呂と内湯、ドライサウナが完備されており、ユネッサンでアクティブに遊んだ後の疲労回復スペースとして申し分のない設計です。
