SNSや住宅相談コミュニティ、知恵袋などに寄せられた利用者のリアルな口コミを分析すると、展示規模の圧倒的な広さに対する高評価とともに、来訪前の準備不足による反省の声が浮き彫りになります。
「フラッグシップ拠点だけあって、最高峰タンクレストイレであるTOTOネオレスト実物展示のカラーバリエーションや機能比較が一目で理解できた」「TOTOシステムバスサザナ体験コーナーで『ほっカラリ床』の踏み心地を確かめられたおかげで、夫婦間の意見が一致した」という肯定的な体験談が多く見られます。
一方で、「キッチンのザ・クラッソ見積もりを依頼しようとしたが、予約なしで行ったためカタログを受け取るだけで終わってしまった」「新宿駅南口から近いものの、オフィスビル群の中で迷ってしまい予約時間に遅れそうになった」といった声も少なくありません。特に水回りリフォーム相談新宿エリアにおいて同館を活用する場合、施工会社から提示されている図面や仕様書のコピーを持参しているかどうかが、相談の密度を大きく左右します。
