くらしのマーケットをはじめとするギグエコノミー（個人請負型プラットフォーム）の普及は、消費者にかつてない低価格と利便性をもたらしました。しかし、その利便性の裏には「評価経済の歪み」という構造的リスクが潜んでいます。
出店者にとって、星1や星2の悪評価は検索順位の急落と予約停止に直結する死活問題です。そのため、些細なクレームに対しても過剰に防衛的になり、非を認めることで自らの首を絞めることを恐れるあまり、トラブル時に音信不通を決め込むモラルハザードが構造的に発生しやすくなっています。
利用者に求められるのは、サービス提供者との間に健全な「心理的境界線（バウンダリー）」を引くことです。「お金を払っているのだから、大手並みの手厚い接遇と手厚い本部補償があって当然だ」という顧客至上主義的な甘えを捨て、自らが発注者として職人の資質を見極め、対等なビジネスパートナーとして条件を書面（チャット）で握る姿勢が不可欠となります。
【利用に向いている人】
・自ら口コミの行間を読み、質問を投げかけて業者を精査する手間を惜しまない人
・型通りのマニュアル接客よりも、中間コストを削った実利（価格の安さ）を最優先したい人
・万が一のトラブル時も、感情的にならずチャット履歴をもとに冷静に交渉できる人
【おすすめできない人（大手に頼むべき人）】
・業者の選定に時間をかけたくない、すべて本部にお任せで丸投げしたい人
・製造から10年以上経過した高額家電のクリーニングを検討している人
・トラブル時に運営会社が全面に出て、即座に代品弁済や返金対応をしてくれる絶対的な安心感を求める人
