ネット検索を行っていると「錦糸町 イープラス 店舗」「錦糸町 イープラス 営業時間」といったサジェストワードを目にして、「錦糸町駅前にイープラスのチケットカウンターがあるのではないか」と期待するユーザーは少なくない。結論から明確に事実を伝えると、錦糸町エリアを含め、現在イープラスは全国に対面式の直営チケット販売店舗や専用発券窓口を一切設置していない。
かつて大手プレイガイドが主要ターミナル駅構内や百貨店に設けていた対面カウンターの記憶や、錦糸町駅ビル「テルミナ」や北口の商業施設内に窓口があるという根拠のない噂が、検索アルゴリズムを通じて一人歩きしたのが噂の真相だ。また、すみだトリフォニーホール内に設置されている「トリフォニーホールチケットセンター」の存在が、「イープラスの店舗がある」と混同されてネット上に書き込まれた痕跡も確認できる。
イープラスの公式運営元である株式会社イープラスの公開規定でも明記されている通り、すべての申し込みは公式WEBサイトまたは公式スマートフォンアプリを経由して行われる。システムは定期メンテナンス（毎月第1・第3木曜日の未明など）を除き24時間体制でオンライン稼働しており、物理的な「店舗の営業時間」に縛られて移動する必要はない。現地で対面窓口を探して無駄な時間を費やさないよう、正しい認識を持つことが第一歩となる。
