Q1：鍵穴があるのに鍵が付属していませんでした。初期不良ですか？
A1：不良品ではありません。現在主流のTSAダイヤルロック仕様であり、鍵穴は空港保安検査員がマスターキーを使用するためのものです。購入時は暗証番号「0-0-0」に設定されており、ご自身で好きな3桁の番号を設定して施錠・解錠を行います。
Q2：古いスーツケースの引き取り処分はどの店舗でもやっていますか？
A2：基本的にはトラベル用品売り場を持つ「イオン」「イオンスタイル」の直営売り場で、新規スーツケース購入時に1点引き取りを行うサービスが一般的です。ただし一部テナントや小型店では実施していない場合もあるため、来店前に利用予定店舗へ電話確認しておくと確実です。
Q3：キャスターが壊れた場合、部品だけの取り寄せや修理はできますか？
A3：可能です。購入時のレシートまたは保証書を添えて、最寄りのイオン店舗のサービスカウンターまたはカバン売り場へお持ち込みください。メーカー保証期間内であれば規定に基づき無償、過失や経年劣化の場合は有償見積もりにて純正パーツによる修理取次を行ってくれます。
