Q1：自宅のWi-Fiルーターを買い替えたらアプリが繋がらなくなりました。どうすればいいですか？
A1：ルーターを新しくした場合、SSIDやパスワードが変わるため、エアコン本体のWi-Fi再設定が必要です。アプリの機器設定から該当のエアコンを選び、「無線LAN設定の変更」を行ってください。その際、スマホが新ルーターの2.4GHz帯に接続されていることを必ず確認してください。
Q2：家族それぞれのスマホから別々にエアコンを操作することはできますか？
A2：可能です。最も簡単な方法は、代表者が作成した日立ID（メールアドレス・パスワード）を使って、家族それぞれのスマホアプリから同じアカウントでログインする方法です。これにより設定の手間なく全員がリモコン機能を利用できます。
Q3：アプリで操作しようとすると「サーバーと通信できません」と出ます。
A3：日立側のクラウドサーバーが定期メンテナンス中であるか、一時的なアクセス集中が発生している可能性があります。公式サポートサイトで障害情報が出ていないか確認し、時間を置いてから再試行してください。スマホの通信環境が悪い場所でも同様のエラーが出ることがあります。
