Q1：SuicaやPASMOなどのICカードは札幌〜小樽間でそのまま使えますか？
A1：問題なく利用できます。Kitacaエリアである札幌〜小樽間は全国相互利用に対応しているため、Suica、PASMO、ICOCA、manaca、nimoca等でそのまま改札を通過できます。モバイルSuicaやモバイルPASMOを搭載したスマートフォンでも同様に乗車可能です。
Q2：小樽観光をする場合、降りる駅は「小樽駅」と「南小樽駅」のどちらが便利ですか？
A2：メルヘン交差点や小樽オルゴール堂、ルタオ本店などの人気観光ストリートを巡るなら、手前の「南小樽駅（通称：南樽＝なんたる）」で下車し、堺町通りを観光しながら小樽運河を経由して小樽駅へ向かう北上ルートが最も効率的でおすすめです。坂道を下る動線になるため足腰への負担も軽減されます。
Q3：快速エアポートの自由席はどれくらい混雑しますか？
A3：新千歳空港発の列車であるため、札幌駅に到着した時点で大きなスーツケースを持った訪日外国人や国内旅行者で座席が埋まっているケースが多々あります。札幌駅から確実に座りたい場合は、1〜2本列車を見送ってホームの乗車位置先頭に並ぶか、事前に840円を追加してuシートを予約するのが確実です。
Q4：高速おたる号に乗る際、予約は必要ですか？
A4：予約は不要です。先着順での乗車（自由席定員制）となります。運賃の支払いは現金のほか、交通系ICカードや中央バスのタッチ決済対応端末（対応路線・車両による）が利用可能です。
