大手旅行予約サイト（OTA）を日常的に使っている旅行者が陥りやすいのが、「ポイント還元を含めればOTA経由が最も安い」という思い込みです。東横INNグループに関しては、公式Webサイトおよび公式アプリ経由の予約が原則としてベストレート（最安値）に設定されています。
公式直販が有利である主な理由は以下の3点に裏付けられています。
1. 公式会員システム（東横INNクラブカード）の割引率：
入会することで、いつでも正規料金から5%割引が適用されます。さらに10泊すると1泊無料券が進呈されるリピート還元率は、一般的なOTAのポイント付与率を大きく凌駕します。
2. 予約開始のタイムラグとキャンセル待ちの機動力：
一般旅行サイトでは予約枠が解放される前の段階で、会員向けに半年前から予約枠がオープンします。熊本城の桜シーズンや大型イベント時など、市内の客室が一瞬で埋まるタイミングでは、公式サイトを押さえておかなければ予約自体が困難になります。
3. チェックイン時刻の優遇：
通常は16:00チェックインのところ、会員は15:00から入室可能です。この1時間の差は、観光荷物を部屋に置いて身軽に出発したい旅行者や、移動の疲れをいち早く癒やしたいビジネス客にとって極めて大きなアドバンテージとなります。
ネット上の情報で注意すべき点として、「東横INN熊本新市街」や「熊本駅前」と予約店舗を取り違えてしまうミスが後を絶ちません。「通町筋」は上通・熊本城のすぐ前であり、繁華街の南側に位置する「新市街」とは市電で数駅の距離があります。予約完了メールの住所とマップを事前に必ず再確認しておくことがトラブルを防ぐ基本です。
