相手の組織を敬う敬称として使われる「御社（おんしゃ）」と「貴社（きしゃ）」ですが、その決定的な使い分けの基準は「話し言葉（口頭）」か「書き言葉（文章）」かという媒体の違いにあります。
歴史的な背景を紐解くと、もともと明治期以降のビジネス文書では相手を尊ぶ言葉として「貴社」が広く用いられていました。しかし、昭和の高度経済成長期に対面商談や電話対応が活発化すると、「きしゃ」という発音が「帰社」「汽車」「記者」といった同音異義語と混同されやすいという実務上の不都合が生じました。そこで、口頭でも明確に聞き分けられる表現として「御社」が定着した経緯があります。
この歴史的経緯を踏まえれば、用途の判断に迷うことはありません。耳で聞く場面では「御社」、目で読む場面では「貴社」を用いるのが、現代のビジネスマナーにおける普遍のルールです。
