Q1：子どもが前日にインフルエンザにかかりました。診断書を提示すればキャンセルや日程の変更は可能ですか？
A1：一切不可能です。医療機関の診断書や罹患証明書を提示した場合であっても、利用規約に基づき自己都合のキャンセル・払い戻し・別日への振替は行われません。
Q2：台風が接近している場合、チケットの払い戻しはいつ・どこで発表されますか？
A2：ジブリパーク公式サイトの重要なお知らせ欄にて告知されます。パーク自体が営業中止を決定した日時指定券に限り、ローソンチケットやBoo-Wooチケットを通じて所定の手続きを行うことで返金が実施されます。パークが通常営業を行っている場合は、交通機関の乱れがあっても払い戻しの対象にはなりません。
Q3：購入者である親が行けなくなりました。子どもと祖父母だけでチケットを持って行っても入れますか？
A3：規約上、購入者本人の同伴がない場合は入場できません。ゲートでの本人確認時に名義人が不在であると判明した場合、入場を断られる恐れがあります。必ず購入者本人が参加できる日程で購入してください。
Q4：誤って希望と異なる日時で購入してしまいました。購入直後なら取り消せますか？
A4：取り消せません。インターネット販売の特性上、決済が完了した時点で契約が成立するため、購入直後であってもクーリングオフや変更の対象外となります。
