メンテナンスカットを利用する際、ネット上で最も多く報告されているトラブルが「思っていた会計額と違った」「通常カットと大差ない出費になった」という料金面の齟齬です。ここには、予約サイトの表記に潜む業界特有の構造があります。
サロン予約アプリで「メンテナンスカット：3,000円」と記載されていても、詳細欄の小さな注意書きに「※シャンプー・ブロー別（+2,200円）」と書かれているケースが非常に多いのが実情です。これを見落として来店すると、会計時には5,200円となり、通常のカット料金（5,500円など）とほとんど変わらない金額を支払うことになります。
また、「毛量調整だけだから1,000円くらいでやってほしい」という利用者の心理と、技術を提供する美容師側の認識の間にも大きなギャップが存在します。現場のスタイリストは次のように語ります。
「毛量を減らす作業（梳く作業）は、実はベースカット以上に繊細な技術が必要です。適当にスキバサミを根元から入れると、短い毛がピンピンと飛び出して広がり、2週間後には毛先がパサついてまとまらなくなります。適切なセニングは髪の重なりと落ちる位置を計算して行うため、決して手抜きの簡易作業ではありません」
「メンテナンス＝格安の時短手抜きカット」と誤認したまま来店すると、仕上がりのクオリティや追加料金を巡ってトラブルに発展しかねません。「ドライカットのみで毛量と毛先を削る施術なのか」「シャンプーブロー込みの価格なのか」は、予約ボタンを押す前に必ず確認すべき重要事項です。
