平塚市は、湘南エリアの中でも多様な世代が暮らす街だ。そうした地域特性を反映して、平塚店が注力しているのが対面型の「ドコモスマホ教室」である。
現在の講座内容は、初期の基本的なボタン操作にとどまらない。マイナンバーカードを使った自治体手続きの連携方法、日常的なキャッシュレス決済の安全な利用法、さらにはAI音声アシスタントを使った生活支援機能の使いこなしまで多岐にわたる。「分からないことをその場で質問できる場所があるから安心して最新スマホに買い替えられた」と語る受講者の表情は明るい。単なる販売窓口を超えた、地域のデジタルデバイド解消拠点としての顔がここにある。
