「長距離フェリーは大部屋で雑魚寝」という昭和・平成初期の固定観念は、現在の「さんふらわあ さつま／きりしま」には一切通用しません。両船は全客室の約8割が完全な個室となっており、プライバシー保護と静粛性が極めて高い水準で確保されています。
最上位グレードに位置する個室デラックスルームには、専用のプライベートバルコニーが設置されており、太平洋の海風を浴びながら茜色に染まる夕景や夜空を独占できます。バス・トイレ完備はもちろん、アメニティも都市型ホテルと同等以上の充実度を誇ります。
また、現代の旅行需要を反映して予約争奪戦となっているのがペット同伴個室ウィズペットです。従来、ペット預かりはケージルームが一般的でしたが、室内で愛犬や愛猫をケージから出し、自宅同様に同じ空間で宿泊できる専用ルームを完備。船内にはドッグランも併設されており、家族全員での九州旅行を可能にしています。
パブリックスペースの目玉である船内バイキングレストランでは、季節の郷土料理や鹿児島黒豚を用いた肉料理、豊富なサラダバー、デザート類が食べ放題形式で提供されます。さらに、大海原をガラス越しに見下ろす展望大浴場は、長距離移動の疲労を完全に洗い流してくれる特別な設備として、乗船客レビューでも常に最高評価を維持しています。
