ビジネスの現場では、「仕事」「業務」に加えて「職務」や「作業（タスク）」という言葉も日常的に混在しています。これらが頭の中で整理されていないと、上司からの指示を誤読したり、自身の職掌範囲を見誤る原因になります。
組織論における基本原則として、これらの言葉には明確な包含関係が存在します。最も上位にある包括的概念が「仕事（Work）」であり、その中に組織活動としての「職務（Job）」や「業務（Operation / Duty）」が含まれ、業務を細分化した最小実行単位が「作業・タスク（Task）」となります。
特に混同されやすい職務と業務の違いに注目すると、職務とは「特定の役職やポジションに割り振られた役割・責任の総体」を指します。例えば「人事部長」「経理担当スペシャリスト」というポストそのものに伴う公的な責任が職務であり、その職務を果たすために日々行う給与計算、採用面接、就業規則改定といった個々の実務プロセスが業務に該当します。
また、業務と作業の違い（あるいはタスクと業務の違い）も現場で頻繁に摩擦を生む論点です。作業とは、明確な手順やマニュアルが存在し、個人の裁量や高度な判断を挟む余地が極めて小さい単一の動作を指します。業務が「一定の目標達成に向けた一連のプロセス」であるのに対し、作業はそのプロセスを構成する「データ入力」「伝票押印」「資料印刷」といった機械的な工程です。
