「子どもの機嫌が読めない」「今回は下見程度に抑えたい」というファミリーにとって、1階の無料エリア（ショッピングモール）は非常に魅力的な選択肢です。有料エリアのチケットを購入しなくても誰でも自由に出入りでき、アンパンマンの世界観を十分に体験できる設計となっています。
1階モールの最大の目玉は、「ジャムおじさんのパン工場」です。店内ではキャラクターの顔を精巧に模した焼きたてパンが販売されており、神戸限定の「水兵さんアンパンマン」や季節限定フレーバーは開店直後から行列ができるほどの人気を誇ります。1個あたり400円〜500円台と一般的なベーカリーに比べて高価格帯ではあるものの、職人がガラス越しに生地を仕上げる様子を見学できるエンターテインメント要素を含んでおり、購入体験そのものが家族のアクティビティとして成立しています。
さらに、モール中央の広場では時間帯によってアンパンマンや仲間たちが登場する屋外ミニステージが開催される日もあり、有料エリアに入らずともキャラクターを間近で見るチャンスがあります。「無料エリアでパンを買い、グッズショップを巡り、ハーバーランドの海風を感じながら散策する」というプランであれば、トータルの所要時間約2時間・費用数千円で高い満足度を得ることが可能です。
