合同庁舎を訪れる一般住民の手続きで最も需要が高いのが旅券（パスポート）関連です。長野県松本合同庁舎 パスポート窓口は、松本地域振興局の県民生活課が管轄しています。
ここで特に気をつけたいのが、申請受付と受取（交付）で締め切り時刻が異なる点です。申請書類の提出・審査には時間を要するため、申請受付時間は平日9時00分〜16時30分に設定されています。一方、すでに申請を完了したパスポートの受取窓口は平日9時00分〜17時00分まで開いています。16時30分以降に来庁した場合、パスポートの受け取りは可能ですが新規・更新の申請手続きは翌営業日扱いとなるため、スケジュールに余裕を持った来庁が不可欠です。
現在ではマイナポータルを通じたオンライン申請（電子申請）も普及していますが、戸籍謄本の提出が必要な新規発給や、規格に厳格な顔写真の目視確認を希望する層を中心に、窓口対応の需要は依然として高い水準を維持しています。特にゴールデンウィーク前（4月中旬〜下旬）、夏休み前（7月）、年末年始前のシーズンは、申請窓口の待ち時間が最長40分〜60分程度に達することがあります。
また、松本県税事務所では、不動産取得税の減額申請や自動車税の納税証明書発行、法人の県民税関連の届出を受け付けています。窓口でのキャッシュレス決済対応も順次拡大していますが、減額申請など添付書類が多い手続きについては、事前に関係課へ必要書類を電話確認した上で来庁することが手戻りを防ぐ最大のポイントです。
