伊勢原支店の窓口は、毎月25日や五十日（ごとおび）、月末、年金支給日（偶数月15日）に極めて混雑します。最大で40分〜60分以上の待ち時間が発生するケースも珍しくありません。
このタイムロスを防ぐ有効な手段が、横浜銀行公式ウェブサイトから利用できるネット来店予約サービスです。
住所変更、名義変更、相続手続き、新規口座開設などは事前に日時を指定して枠を確保しておくことで、優先的に個別ブースへ案内されます。また、一般的な現金の入出金や通帳記入であれば、窓口を介さず店外・店内のATMで完結します。
手数料面においては、横浜銀行のキャッシュカードを用いた自行ATM利用の場合、平日日中（8:45〜18:00）は手数料無料です。平日早朝・夜間および土日祝日利用時は規定の時間外手数料（110円程度）が発生するため、平日のコアタイムやコンビニ提携ATMの手数料優遇条件（「はまぎんマイポイント」等のステージ判定）を事前に確認しておくと無駄な出費を抑えられます。
