全国の利用者に向けた手厚い貸出体制も、この施設の大きな特徴だ。重厚な点字が打たれた点字図書や、プロのナレーターやボランティアが心を込めて吹き込んだ録音図書は、日本全国どこへでも郵送料無料で届けられる。これは厚生労働省などの国からの公的支援と、長年培われた郵便制度の特例措置に支えられた独自のインフラだ。
利用登録の手続きは極めてシンプルだ。電話やオンラインで申し込むだけで、希望する作品が自宅のポストに届く。また、館内の専用スペースでは、専門のスタッフがその場で希望の本を読み上げる対面朗読サービスも実施されている。一人ひとりのニーズに寄り添う親身なサポート体制が、長年にわたって読書家たちの信頼を集めてきた。
