利用者が急増すれば、それだけトラブルの火種も増える。SNS上では一部の店舗に対し、「カウンセリングがわずか2分で終わり、希望と全く違う細眉にされた」「施術後に皮膚が赤く腫れ上がった」といったクレームから小規模な炎上が発生する事例が散見されるようになった。
ネットの反応を分析すると、不満の声の大半は施術技術そのものよりも、事前の仕上がりイメージの共有不足と肌トラブルへの説明責任の欠如に集中している。「人気店だからと期待して行ったのに、流れ作業のように扱われた」という失望の声がある一方、「自分の骨格に合わせた完璧な提案をしてくれた」「朝のメイク時間が劇的に短縮された」といった絶賛の口コミも溢れており、事前のリサーチがいかに成否を分けるかが浮き彫りになっている。
