新宿エリアを訪れる利用者がしばしば混乱するのが、パセラグループの系列店や周辺施設との位置関係です。パセラ新宿本店は東京都新宿区歌舞伎町1-3-16に位置し、新宿区役所の至近、靖国通りから一本奥へ入った「区役所通り沿い」に構えています。
過去に存在した新宿歌舞伎町店（旧店舗）や、近隣の系列複合ビル（バリタワー等）と混同されやすい傾向にありますが、現在の「新宿本店」は大型の複合エンターテインメントビルとして、パーティールームから少人数向けラグジュアリールームまでを一括集約しています。
営業時間は昼12:00（土日祝は11:00）から翌朝8:00までとなっており、終電後のプライベートラウンジ利用から昼下がりの女子会まで柔軟に対応します。ただし、金曜・土曜の夜間は区役所通り周辺の通行量が急増するため、JR新宿駅東口または西武新宿駅からの動線を事前に確認しておくことが推奨されます。
