Q1：リモコンのオレンジランプが点滅して一切操作を受け付けません。故障でしょうか？
A1：本体故障ではなく、リモコンとFire TV本体とのペアリングが外れている状態です。本体の電源を一度抜き差しした上で、リモコンの「ホームボタン」を10秒〜15秒長押ししてください。それでも改善しない場合は、電池残量の枯渇が原因であるケースがほとんどのため、2本とも新しいアルカリ乾電池に交換することをおすすめします。
Q2：テレビに「信号がありません」と表示されて画面が真っ暗なままです。
A2：テレビの入力切替が正しいHDMIポートになっているか再確認してください。正しく合っている場合、最も疑われるのは電源供給不足です。テレビのUSB端子から給電している場合は直ちにやめ、製品付属の純正電源アダプターを使って壁のコンセントから直接給電を行ってください。併せて、HDMI端子を別の差し込み口へ変更して改善するか確認しましょう。
Q3：画面がロゴから全く動かない場合、何分待つのが適切ですか？
A3：通常のアップデートであれば最長でも10分程度で完了します。15分以上ロゴ画面から変化がない場合は、プロセスがフリーズしています。途中で電源を切るリスクを避けるため、念のため20分程度経過したことを確認した上で、コンセントを抜いて10分放置する「完全放電」を試してください。
