X（旧Twitter）・食べログ旅行記・Google口コミ・旅行比較サイトに寄せられた実際のユーザー投稿を編集部が横断的に調査した結果、次のようなリアルな声が目立った。
まずポジティブな評価として、「ロープウェイと観光船を往復するだけで元が取れた。あとの移動はボーナスみたいなもの」（40代男性・東京都）や「子ども2人連れで行ったが、ファミリーへの割引と施設優待で2日間の交通費が1人当たり換算で3,000円以下に収まった」（30代女性・神奈川県）といった声が多数見られた。特にファミリー層からの評価は極めて高く、「子連れ箱根旅行の必須アイテム」という表現が複数のブログ記事でも使われていた。
一方、辛口のレビューも少なからずある。「2024年以降の値上げで以前より元を取りにくくなった気がする」「ロープウェイが強風・天候不良で運休した日があり、その分の移動計画が崩れた。天気リスクを考慮すべきだった」という声は、2026年現在も根強い。特にロープウェイは大涌谷周辺の火山活動や悪天候の影響で運休になることがあり、旅程の柔軟性を持たせておくことが重要だという指摘は的を射ている。
訪日外国人（インバウンド）観光客からの口コミでは、「Klookで予約したら予想以上に簡単だった。英語ガイドが充実していて、初めての箱根でもロープウェイと遊覧船を全部自力で回れた」という声が英語圏・アジア圏のユーザーから目立つ。Klookのレビュー評価（星4.5前後）もその使いやすさを裏付けている。
