地域密着型へ舵を切った藤沢さいか屋ですが、実際の利用者はどのように評価しているのでしょうか。編集部が現地での利用動向を観察するとともに、SNSや口コミサイト（5ちゃんねる、知恵袋、X等）の生の声を集約・分析しました。
ポジティブな意見として最も多く挙がっているのは、「デパ地下の質の高さと成城石井の利便性がワンストップで手に入ること」です。「贈答用の高級和菓子を買うついでに、成城石井のワインや惣菜を買って帰れるのが本当に助かる」「駅直結のペデストリアンデッキから雨に濡れずに入れる」といった、実用面での高評価が目立ちます。
また、上層階の催事場で定期開催される「大北海道物産展」や「京都・名店街」などの物産展は、開催初日を中心に湘南マダムやシニア層で今なお熱狂的な混雑を見せています。地元ファンからは「藤沢で本格的な物産展の熱気を味わえるのはさいか屋だけ」という根強い支持の声が寄せられています。
一方で、「かつてのような高級ブランドやブティックが減り、普通の駅ビルに近づいて少し寂しい」「エスカレーターや設備の各所に昭和・平成の名残があり、最新鋭の大型モールと比較すると通路の狭さを感じる」といった、昔ながらの百貨店情緒を惜しむ声や設備面の経年劣化を指摘するリアルな意見も存在します。
