大宮駅は東西連絡通路を挟んで「ルミネ1（東口側）」と「ルミネ2（西口・南側）」に分かれているため、屋上へのアクセスルートで迷ってしまうケースが頻発しています。結論から言うと、屋上庭園やフットサルコートへ直接アクセスできるのはルミネ2です。
最も確実な大宮駅 屋上 行き方は次のステップです。
まず、大宮駅の中央改札（南または北）または南改札を出て、南側のコンコースにある「ルミネ2」の入口を目指します。館内に入ったら、中央付近のエスカレーターではなく、奥側にあるルミネ2直通エレベーターを利用して「屋上（R階）」へと上がります。エスカレーターは上層ショップ階（4F・5F）止まりとなっている場合が多く、ベビーカー利用者や高齢者の方はエレベーターの位置を事前に館内マップで確認しておくのが鉄則です。
車でアクセスする場合は、大宮駅西口側の専用スロープからJR大宮駅屋上駐車場へ直接進入できます。駐車場からルミネ2の各フロアへは専用連絡口が設置されており、エレベーターを使って段差なしで館内へアクセスできるバリアフリー構造が整っています。
