大病院を受診する際の最大の障害と言えるのが、初診時の混雑だ。同院はこの課題を解消するため、デジタル予約インフラを全面刷新した。具体的には「EPARKクリニック・病院」などの外部プラットフォームと強固に連携し、スマートフォンから24時間リアルタイムで希望枠を確保できる受診ルートを確立した。
この仕組みにより、事前の問診回答と予約設定がオンライン上で完結する。さらに院内の電子カルテシステムと即座に連動することで、患者が到着した瞬間に基礎データや症状が担当医の端末へ共有される。従来のように受付で長時間待たされることなく、診察室へ案内されるスピードが飛躍的に向上した。
