スマートフォンを新しく買い替えた際や、アプリのアップデート後に「ログインできない」というトラブルに直面するケースがあります。その場合でも、適切な手順を踏めば以前のアカウントや保有ポイントをそのまま引き継ぐことが可能です。
機種変更を行う際は、事前に旧端末側で登録済みのメールアドレスとパスワードを再確認しておきます。新しい端末でアプリを再インストールした後、「ログイン」画面から登録済みのアドレスとパスワードを入力すれば、保有ポイントやランク情報を保持したまま復元できます。
もしパスワードを忘れてログインできない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから再設定メールを送信し、パスワードを更新してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフィルターの設定やドメイン指定受信設定（「@karaoke-shin.jp」など関連ドメインの許可）を見直すことで解決します。
