ユーザーの行動データは嘘をつかない。楽天トラベルの最新検索トレンドを分析すると、「コネクティングルーム」「家族風呂」「バリアフリー」といったワードの複合検索が前年比で跳ね上がっている。一昔前の「安さ重視」から、「ストレスのない空間確保」へと消費者の関心が完全にシフトした証左と言える。
同様の動きはじゃらんnetでも顕著だ。口コミ欄には「祖母の喜寿祝いで利用」「3歳の子供と80歳の祖父が同時に楽しめた」という具体的な体験談が並び、宿選びの強力な指標となっている。旅行ポータル各社は、検索フィルターに「三世代対応」「完全禁煙・掘りごたつ」といった細かな条件を追加。宿泊業の現場では、デジタル上の要望をいかにリアルなサービスへ落とし込めるかが生き残りの鍵を握る。
