アイランドシティは鉄道の駅（JRや西鉄）からやや距離があるため、公共交通機関を利用する場合は無料シャトルバスの活用が生命線となります。シャトルバスは主に「JR千早駅」周辺などの主要結節点と施設間を毎日定期運行しています。
ここで絶対に知っておくべき現場のリアルが、「週末のシャトルバス満席通過リスク」です。大型バスではなく中型・マイクロバス規格で運行される便もあるため、週末の11時台〜14時台などピーク時には、乗り場に並んでいた全員が乗車できず、次便（30分〜1時間後）まで待たされる事態が実際に発生しています。
シャトルバスを利用する場合は、発車予定時刻の10〜15分前には乗り場に並んでおくのが賢明です。万が一満席で乗り切れなかった場合に備え、西鉄バスの路線バスルート（博多駅・天神・千早駅からアイランドシティ方面行き）や、複数人ならタクシー相乗り（千早駅から片道約1,500円〜2,000円程度）の代替手段を頭に入れておくことで、現地での無駄なタイムロスを完全に防ぐことができます。
