東横イン佐久平駅浅間口の客室内および館内サービスについて、実際の宿泊者の証言と現場取材から見えてきたリアルな使い勝手を検証します。
客室環境において宿泊者の評価を二分するのが、「喫煙室と禁煙室のフロア分離」に対する受け止め方です。同館ではフロアごとに明確な分煙が施されているものの、週末などの満室時にやむを得ず喫煙シングルを予約した非喫煙者からは「エアコンや壁クロスから微かに残るタバコ臭が気になった」という声が上がっています。東横インではオゾン脱臭などの消臭対応を依頼できるものの、匂いに敏感な方は予約段階で禁煙室の空室状況を厳密にチェックすることが推奨されます。
また、初めて利用する旅行者が戸惑いやすいのが、アメニティ類の配置運用です。客室内の無駄を徹底的に排除する東横インの標準仕様に基づき、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、お茶セットなどは客室に常設されておらず、1階ロビーのアメニティバーから必要な分をセルフサービスで持参する形式となっています。
さらにナイトウェア（パジャマ）についても、客室の引き出しではなく、1階エレベーターホール前に設置された専用の紫外線殺菌キャビネットの中に収納されています。チェックインを済ませてエレベーターに乗る直前にパジャマを取り忘れると、部屋に入ってから再びロビーまで降りる手間が発生するため注意が必要です。客室内の設備自体は、幅広のライティングデスク、明るい照明、個別空調、加湿つき空気清浄機が全室に完備されており、PC作業を行うビジネスパーソンにとってストレスのない作業環境が保証されています。
