台風や機材繰りなどのイレギュラー発生時における「振替対応」と「受託手荷物ルール」についても、両社間の違いを押さえておく必要があります。
手荷物の無料預け入れ基準については、スターフライヤー運航便では普通席の場合「総重量20kgまで個数制限なし」で預けることが可能です。ANA便名で搭乗する場合もこの20kg制限が基本となります。LCCのように荷物1個ごとに数千円の手数料を取られる心配はありません。
欠航や大幅遅延が発生した際のリカバリー能力には、予約経路による違いが現れます。悪天候などで便が欠航となった場合、スターフライヤー直販で購入していると基本的には「スターフライヤーの別便への変更」または「払い戻し」となります。自社便数が限られる路線では代替便の確保が難航することもあります。
これに対し、ANA便名で購入していた場合、システム上でANAが運航する自社便への振替選択肢が提示されることが多く、運航規模を活かした柔軟なリカバリーが期待できます。特にビジネス利用などで「何としてでも当日のうちに目的地へ到達したい」という場面では、ANA便名で購入しておくリスクヘッジが効果を発揮します。
