病院選びにおいて、家族にとって最も現実的な負担となるのが「通院・面会のしやすさ」です。五反田リハビリテーション病院は、JR山手線・東急池上線・都営浅草線が乗り入れる五反田駅東口から徒歩約6分という抜群のアクセスを誇ります。品川・大崎エリア至近であり、都心部や神奈川方面で働く家族が仕事帰りに立ち寄る上でも、他郊外型施設を圧倒する地理的優位性を有しています。
かつて感染症対策として厳格化されていた面会制限は、段階的な規制緩和を経て「事前Web予約制による対面面会」と「オンライン面会」を組み合わせたハイブリッド運用が定着しています。面会可能時間や1回あたりの人数（原則家族2名まで、1回15〜30分程度）には依然として一定の枠組みが敷かれていますが、これは病棟内での集団感染を防ぎ、患者がリハビリに集中できる環境を担保するための安全管理措置です。
退院者家族の手記からは、次のような実体験が語られています。
「父が脳梗塞で倒れ、急性期病院から五反田へ転院しました。最初は1日3時間のリハビリについていけるか不安でしたが、理学療法士の先生が父の趣味だった家庭菜園の話を引き出しながら、立ち上がり動作を根気よく教えてくれました。駅から近く平日の夕方に様子を見に行けたことが、離れて暮らす家族としての精神的な支えになりました」（60代患者の長女・手記より）
一方で、面会制限のルールについては「もう少し長い時間、病室で一緒に過ごしたかった」「予約枠が週末に集中して取りづらい週があった」といった声も聞かれます。日々のきめ細かなコミュニケーションを補うため、病院スタッフからの定期的な病状報告やケアカンファレンスの機会を主体的に活用することが推奨されます。
