実際の窓口利用者から寄せられる証言や、在大阪中国総領事館 混雑状況の現場データを検証すると、一般的な行政窓口とは異なる独自の緊張感と手続き上のハードルが浮き彫りになります。
まず挙げられるのが、受付窓口の物理的な混雑です。春節（旧正月）前の1〜2月や、夏休み・国慶節前の7〜9月は帰国やビジネス渡航が集中し、阿波座の本館前や博労町のビザセンターでは朝の開門前から長蛇の列が形成されます。センター内部では指紋採取や顔写真照合などの生体認証プロセスが厳格化されており、予約時間に入場しても窓口呼び出しまで1〜2時間以上の待機を余儀なくされる事例が日常茶飯事です。
「電話がまったく繋がらない」という不満も頻出しています。午前中の業務集中時間帯は代表番号が常に通話中となり、緊急の相談が届きにくい実態があります。現場スタッフの対応については「書類が完全に揃っていればスムーズだが、1箇所でも不備（写真の背景色規定違反、招聘状の署名漏れ等）があると即座に突き返される」というシビアな体験談が多く、公的機関ならではの厳格な事務処理が徹底されています。
