MJG接骨院が全国展開を進める中で、利用者の間から「怪しい」「信用できない」という声が噴出していた背景には、明確な3つの構造的問題が存在していました。
第1の要因は、「無料体験」や「ワンコイン施術」をフックにした過剰な囲い込み営業です。チラシや店頭で手軽さをアピールして集客した来院者に対し、施術台の上で「このままでは体が大変なことになる」「今すぐ骨盤を治さないと歩けなくなる」といった過度な不安を煽るトークを展開。その場で数十回分の高額な施術パッケージを契約させる営業スタイルが常態化していました。
第2の要因は、本来は自費診療となる施術への健康保険の流用です。接骨院・整骨院で健康保険が適用される範囲は、法律上「骨折・脱臼・打撲・捻挫・挫傷（肉離れ）」といった急性の外傷に限られています。しかし同院では、慢性的な肩こりや単なる疲労感に対して「保険を使えば安く施術できる」と虚偽の説明を行い、利用者を疑心暗鬼にさせました。
第3の要因は、店舗ごとに課された過酷な売上ノルマでした。施術スタッフは患者の体のケアよりも「いかに回数券を売り切るか」に追われ、技術力や信頼関係の構築が完全に後回しにされていた実態が、利用者の不信感を決定づけました。
