Q1：機種変更する前に、旧端末側でやっておくべき操作や事前準備はありますか？
A1：特別な引き継ぎコードの発行や旧端末でのログアウト操作は不要です。ただし、「登録メールアドレス」「パスワード」「現在登録している電話番号」の3点を必ずメモ等で確認しておいてください。キャリアメールを登録している方は、機種変更前にGmailなどの汎用アドレスに変更しておくことを強く推奨します。
Q2：新端末でログインしたら、保有していた給油値引きクーポンが消えていました。復元できますか？
A2：誤って「新規登録」をしてしまい別のアカウントが作られている可能性が極めて高いです。一度アプリからログアウトし、以前使っていたメールアドレスで再度「ログイン」をやり直してください。正規のアカウントに入り直せば、有効期限内の店舗割引クーポンは即座に再表示されます。
Q3：SMS認証のコードが何回試しても届きません。どうすればいいですか？
A3：スマートフォンのSMS着信拒否設定（特に「国際SMS拒否」「登録外番号の拒否」）が有効になっていないか確認してください。また、短時間に連続して再送要求を行うとスパム対策で一時的に送信制限がかかるため、30分以上時間を空けてから再試行するか、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信状態で送信を試してください。
