民間商業ビルでありながら、フレンテ西宮が地域から見捨てられない最大の構造的強みは、西宮市による強固な公共機関の組み込みにあります。その代表格が、3階に位置するフレンテ西宮 パスポートセンターです。
西宮市民にとって、かつては尼崎や神戸の県窓口まで出向く必要があった旅券申請・受領手続きが、JR西宮駅前のワンフロアで完結する恩恵は計り知れません。年末年始や夏休み前などの旅行シーズンには申請窓口が混雑を見せますが、申請書の記入から写真撮影機、手数料納付窓口までが直線動線上に配置されており、その利便性の高さには定評があります。
そしてもう一つの心臓部が、最上層に位置するフレンテホール 西宮です。可動席を備えた約300席規模の多目的ホールは、優れた音響と見やすい舞台構造を持ち、演劇公演、市民オーケストラの定期演奏会、ピアノ発表会、さらには落語会やビジネスセミナーまで年間を通じて高い稼働率を維持しています。
文化活動の場として市民が足を運ぶことで、催事の開演前や終演後に階下のカフェで休憩したり、地下のコープで買い物をしたりといった回向消費が自然に発生します。商業と文化・行政が同一のビル内で共生するこの仕組みこそ、過度な商業至上主義に陥らずに施設を存続させている防波堤なのです。
