現地を継続取材していると、利用者が口を揃えて指摘するのが「休日の駐車待ち渋滞」と「進入経路の難しさ」です。SNSや地域コミュニティでは、以下のようなリアルな生の声が寄せられています。
「土曜の14時頃、阪神西宮駅南側の交差点から駐車場待ちの列が全く動かず、入庫までに25分かかった。地下に降りても満車ランプばかりで駐車スペースを探すのが一苦労」（30代ファミリー・西宮市在住）
「雨の日に地下駐車場から濡れずに阪神百貨店へ入れるのは最高。ただ、夕方17時の出庫ラッシュ時は精算待ち列がスロープまで伸びてストレスが溜まる」（40代女性・芦屋市在住）
休日のエビスタ西宮 駐車場 混雑状況を時系列で分析すると、混雑のピークは11:30〜15:30のランチおよび買い物集中タイムです。特に雨天の週末は、周辺住民が一斉に屋根付き駐車場を求めるため、11時前の段階で満車ランプが点灯することも珍しくありません。
混雑を回避するための鍵となるのが、エビスタ西宮 駐車場 入口へのアプローチです。エビスタの地下駐車場入口は、駅南側の道路沿いに位置しています。国道2号線側（北側）からアクセスする場合、駅高架をくぐるルートでの右折進入は渋滞の原因となるだけでなく、時間帯によっては進入が制限される恐れがあります。スムーズに入庫するためには、市役所前線を経由して南側から左折で滑り込むルートを選択するのが最も安全で早いアプローチです。
