あらゆるセルフケアを施してもなお起動しない場合、ハードウェアの寿命または物理破損と割り切る決断が求められます。特にスイッチ基板故障の症状として代表的な「端子内部からの異臭」「充電器を挿しても本体が一切温かくならない」「本体が異常発熱する」「青画面（ブルースクリーン）の点滅」が確認された場合、自力での復旧率はほぼゼロです。
ここで多くのユーザーが直面するのが、「街の非正規修理店へ持ち込むか、任天堂公式へ送るか」という心理的な葛藤です。「早く直したい」「セーブデータを消されたくない」という焦りから即日対応を謳う非正規店を選びがちですが、これには重大なリスクが伴います。非正規店で一度でも分解・互換パーツの取り付けが行われた個体は、以後任天堂の公式サポートを永久に拒絶される規約が存在するためです。結果として基板の根本修理ができず、高額な作業工賃だけを支払ってジャンク品化する事例が後を絶ちません。
結論として、家庭内での強制再起動と充電リセットで復帰しない個体は、迷わず任天堂オンライン修理受付を利用するのが唯一無二の最適解です。WEBから申し込むことで任天堂サポート公式修理費用が5%割引（オンライン割引）となるほか、進捗ステータスも追跡できます。メイン基板交換になった場合でも、技術的に可能な限りNANDメモリからのデータ移行を試みてくれるのは、正規のエンジニアをおいて他にありません。
【プロの判断基準】自己解決を粘るべき人・即座に修理を依頼すべき人
- 様子見・自己対処で粘るべき人：数カ月ぶりに押し入れから出した端末、落下や水濡れの記憶がない端末、充電器を挿すとほんのり温かくなる端末（完全放電からの復旧待ちを推奨）。
- 即座に公式修理へ出すべき人：USB端子内にピン折れ・異物がある端末、ドックの緑ランプが高速点滅する端末、落下直後にブラックアウトした端末、焦げ臭い匂いが発生した端末（通電の継続自体が危険）。
